Що потрібно, щоб ШІ відповідав на дзвінки
Увесь шлях — від акаунта з планом до першого дзвінка, на який відповіла Сінді, — це п’ять кроків. Усе працює на будь-якому плані, від «Старту» (25 € на місяць без ПДВ).
- Номер Weyvox — лінія, на яку відповідає Сінді. Без нього вона не відповідає й не дзвонить.
- Переадресація свого номера — якщо клієнти вже знають ваш номер. Необов’язково.
- Автовідповідь і затримка — коли саме Сінді бере слухавку: одразу чи через 10–40 секунд.
- Профіль бізнесу, прайс і календар — з них Сінді відповідає клієнтам.
- Перевірка — один дзвінок з іншого телефону.
Сінді відповідає на серверах Weyvox, а не на вашому телефоні, тож бере слухавку, навіть коли телефон вимкнений, у режимі сну чи без зв’язку. Автовідповідь працює однаково в робочий і неробочий час.
Крок 1. Купіть номер Weyvox
Відкрийте Налаштування → Сінді → «Купити номер телефону».
- Країна й номер. Ціна залежить від країни й номера, і її видно до оплати; вона покриває підключення й перший місяць, далі — щомісячна плата в кредитах. Кілька номерів однієї країни й типу можна взяти однією покупкою.
- Документи, якщо країна їх вимагає. Застосунок просить рівно ті, що потрібні цій країні; стан перевірки видно на сторінці «Відстеження замовлення» й у системному чаті, а схвалений номер вмикається сам.
- Тимчасовий номер на час перевірки — 200 кредитів одноразово, разом із першим номером покупки. Працює одразу після оплати; якщо основний номер не схвалять за 25 днів, тимчасовий вимикається, а заявка лишається відкритою.
Обирайте номер тієї самої країни, що й номер, який переадресовуватимете, — тоді переадресація лишиться дешевою. Більше про ціни й документи — у довіднику «Віртуальний номер для бізнесу».
Крок 2. Переадресуйте на нього свій номер
Якщо клієнти знають ваш номер — з візиток, вивіски, оголошень, — лишіть його у свого оператора й переадресуйте на номер Weyvox. Якщо такого номера немає, крок пропустіть: Сінді відповідає й на сам номер Weyvox.
- Налаштування → Сінді → «Підключити бізнес-номер»; введіть номер — застосунок перевірить країну, тип лінії й оператора.
- Оберіть, що підключити: «Лише вхідні», «Лише вихідні» чи «Вхідні та вихідні». Щоб Сінді відповідала на цей номер, потрібні вхідні.
- Підтвердьте, що номер ваш: код надійде SMS на мобільний або дзвінком на стаціонарний.
- Увімкніть переадресацію у свого оператора за інструкцією із застосунку. Зробити це за вас чи побачити її стан Weyvox не може — це налаштування оператора; застосунок перевіряє лише свій бік.
Підключення нічого не коштує, і щомісячної плати за нього немає; переадресовані хвилини рахує ваш оператор за вашим тарифом. Бізнес-номер працює, лише поки у вас є активний номер Weyvox.
Крок 3. Увімкніть автовідповідь і оберіть затримку
На сторінці Сінді (Налаштування → Сінді) відкрийте «Автовідповідь агента», увімкніть перемикач і в розділі «Час до відповіді» оберіть, скільки телефон спершу дзвонить вам. Із затримкою ви не віддаєте свою лінію, а підстраховуєте її: взяли слухавку — розмова ваша, не взяли — відповідає Сінді.
| Час до відповіді | Що відбувається |
|---|---|
| Одразу | Сінді бере слухавку тієї ж миті. Ваш телефон не дзвонить, і сповіщення про вхідний не приходить. |
| 10 секунд | Сінді відповідає майже одразу — найкоротше очікування для того, хто дзвонить. |
| 20 секунд (рекомендовано) | Кілька гудків ви почуєте й устигнете відповісти самі. |
| 30 секунд | Більше часу, щоб відповісти самому. |
| 40 секунд | Найбільше часу для вас; той, хто дзвонить, чекає найдовше. |
Скинете вхідний — Сінді відповість одразу, не чекаючи таймера. Перемикач «Робота агента» на її сторінці теж має бути ввімкнений. Стан лінії видно на вкладці «Дзвінки»: картка вашого номера показує, через скільки секунд відповідає агент.
Крок 4. Наповніть профіль бізнесу, прайс і календар
Сінді відповідає клієнтам лише з того, що записано про ваш бізнес. Порожній профіль — і говорити від імені бізнесу їй нема з чого.
- Профіль бізнесу — перший рядок на сторінці Лео: чим ви займаєтесь, адреса, графік, умови передоплати, скасування й доставки, відповіді на часті питання клієнтів — їх агенти передають дослівно. Лео заповнює профіль під час реєстрації; доповнити його можна самому або кнопкою «Редагувати профіль з Лео» — розкажіть, що змінилось, чи дайте посилання на свій сайт. Індикатор заповненості показує, чого бракує.
- Прайс — послуги й ціни веде Марк. Сінді називає лише ціни з прайсу й у валюті вашого бізнесу — однієї з 41, серед них гривня. Чого в прайсі немає, того вона не вигадує.
- Календар — щоб Сінді записувала лише на справді вільний час, підключіть на сторінці Лео Google Календар або календар телефону. Зберігаються лише зайняті години, без назв подій.
Крок 5. Перевірте дзвінком з іншого телефону
Подзвоніть на свій номер з іншого телефону — на бізнес-номер, якщо ви його переадресували, — і не беріть слухавку на своєму. Що має статися:
- Після обраної затримки відповідає Сінді: вітається назвою вашого бізнесу й каже, що вона AI-агент і що розмова записується (транскрибується) для нотатки.
- На питання про ціну чи вільний час вона відповідає з профілю, прайсу й календаря.
- Поки розмова триває, у застосунку видно міні-картку дзвінка; після неї в розмові з цим номером на вкладці «Дзвінки» з’являється нотатка.
Якщо на номер Weyvox Сінді відповідає, а на переадресований бізнес-номер — ні, перевірте переадресацію у свого оператора: її стан застосунку не видно.
Що Сінді робить на дзвінку і чого не вирішує
На дзвінку Сінді працює як AI-секретар: впізнає постійного клієнта за номером, записує на вільний час, а коли клієнт погоджується купити чи записатися, вносить клієнта й замовлення ще до кінця розмови й пропонує SMS-підтвердження. Усе, що вміє Сінді, — на її сторінці «AI-секретар для малого бізнесу», а чим це відрізняється від голосової пошти — у довіднику «Автовідповідач для бізнесу з ШІ».
Останнє слово за вами:
- Ціни — лише з вашого прайсу й у валюті вашого бізнесу.
- Замовлення чекає на вашу перевірку. Замовлення, яке агент створив на дзвінку, позначене «Не підтверджено», доки ви не перевірите його й не натиснете «Підтвердити»; якщо агент його потім змінить, підтвердження знадобиться знову.
- Оплату Сінді не позначає ніколи — що гроші надійшли, фіксуєте ви.
А розмову ви будь-якої миті можете взяти на себе: розгорніть міні-картку, щоб слухати, взяти розмову чи завершити дзвінок; поки ви не взяли розмову, ваш мікрофон не використовується. Що вимагає право ЄС, коли на дзвінки відповідає ШІ, — у довіднику «Чи законні дзвінки ШІ клієнтам».
Коли Сінді не відповідає
- Немає кредитів. Коли вичерпано і кредити плану, і докуплені кредити, або немає активної підписки, Сінді слухавку не бере: телефон, як зазвичай, дзвонить вам, а повідомлення пояснює чому. Щойно кредити з’являться, автовідповідь знову працює.
- Автовідповідь чи Сінді вимкнені. Тоді на всі вхідні, зокрема на бізнес-номер, телефон, як зазвичай, дзвонить вам.
- Номер того, хто дзвонить, заблоковано на weyvox.com/optout. Такий дзвінок відхиляється замість відповіді агента; з вимкненою автовідповіддю він дзвонить вам як звичайний.
- Розмова потребує вас. Скарга, торг чи незвичне прохання — беріть розмову на себе через міні-картку.
Після дзвінка: нотатка, замовлення й команда
Після кожного дзвінка Сінді пише коротку нотатку — хто дзвонив, що з’ясувала, про що домовились — у розмову з цим номером. Мова нотатки — та, якою ви пишете агентам (доки ви їм не писали — мова застосунку), хоч би якою мовою йшла розмова. Важливі домовленості, як-от призначений візит, приходять окремим повідомленням. Замовлення вже в списку Марка: попросіть — і він підготує рахунок чи інший документ за вашими шаблонами. На планах «Бізнес» і «Професіонал» Лео може взятися за мету «менше пропущених дзвінків» і щотижня звітувати, як вона просувається.
Скільки коштує, коли ШІ відповідає на дзвінки
Ціни Weyvox — у кредитах: 1 кредит = 0,01 € без ПДВ. Хвилина Сінді на дзвінку — близько 21 кредиту (голос і робота агента) плюс вхідна лінія — від 1 кредиту за хвилину на місцевому номері. Спершу списуються кредити плану («Старт» — 2 500 щомісяця), потім докуплені кредити. Місяць, у якому Сінді не відповіла на жоден дзвінок, хвилин агента не коштує. Окремо — щомісячна плата за номер Weyvox, яку застосунок показує до покупки, і переадресація, яку рахує ваш оператор. Ціна дзвінка до 2 хв у симуляторі на сторінці тарифів — близько 50 кредитів.
Часті запитання
Чи може ШІ відповідати на дзвінки мого бізнесу?
Так. У Weyvox на дзвінки відповідає Сінді, AI-секретар: з увімкненою автовідповіддю вона бере слухавку одразу або коли ви не відповіли за 10, 20, 30 чи 40 секунд, говорить з клієнтом, приймає замовлення й лишає вам нотатку в чаті.
Як увімкнути, щоб ШІ відповідав на дзвінки?
Купіть номер Weyvox (Налаштування → Сінді → «Купити номер телефону»), за бажання переадресуйте на нього свій номер («Підключити бізнес-номер»), увімкніть «Автовідповідь агента» й оберіть затримку, наповніть профіль бізнесу й прайс — і перевірте дзвінком з іншого телефону.
Чи можна лишити свій номер, коли на дзвінки відповідає ШІ?
Так. Номер лишається у вашого оператора: ви вмикаєте переадресацію на номер Weyvox, і клієнти дзвонять на знайомий номер. Підключення нічого не коштує; переадресовані хвилини рахує ваш оператор.
Через скільки секунд ШІ бере слухавку?
Як оберете: одразу (телефон тоді не дзвонить) або через 10, 20, 30 чи 40 секунд; рекомендовано 20. Якщо скинете вхідний, Сінді відповість одразу, не чекаючи таймера.
Чи знає клієнт, що йому відповідає ШІ?
Так. На початку кожного дзвінка Сінді каже, що вона AI-агент і що розмова записується (транскрибується) для нотатки. Вимкнути це не можна; звук розмов не зберігається.
Почуйте, як Сінді відповідає
Якщо під час реєстрації ви оберете Сінді, на знайомстві з агентами вона подзвонить на ваш власний номер — тестовий дзвінок (до двох, кожен до 6,5 хв): голосом розповість, як працюватиме для вашого бізнесу, і відповість на ваші питання ще до вибору плану. Знайомство нічого не коштує. Weyvox — застосунок для iPhone та Android.
Сінді — AI-секретар ·ШІ, який дзвонить за вас · Усі довідники
Безкоштовний пробний період — реєстрація: обрані агенти безкоштовно, у встановлених межах, показують свою роботу на прикладі вашого бізнесу; після цього ви обираєте план.
