Що таке віртуальний номер телефону для бізнесу — і що ви отримуєте у Weyvox
Віртуальний номер телефону працює як будь-який інший: клієнт набирає його, телефон дзвонить, ви говорите. Різниця в тому, де він живе, — в оператора в хмарі, а не на SIM-картці в одному апараті. Тому там, де не потрібна перевірка документів, його можна купити за кілька хвилин, а відповідати на нього — із застосунку; його можна й передати іншій людині, не міняючи телефонів.
Бізнес-лінія у Weyvox складається з двох частин:
- Операторський номер, куплений у застосунку, — Налаштування → Сінді → «Купити номер телефону». Це основа лінії: без неї Сінді не може ні дзвонити, ні відповідати.
- Ваш власний бізнес-номер, якщо він є, — той, що на візитках і вивісці, — додається поверх через «Підключити бізнес-номер». Дзвінки на нього переадресовуються на ваш номер Weyvox; номер лишається у вашого оператора, нічого не купується й не переноситься.
Кожен дзвінок на лінію видно в застосунку: ви бачите, хто дзвонить, можете відповісти самі, а після дзвінка, який вела Сінді, її нотатка чекає в розмові з цим номером на вкладці «Дзвінки».
Другий номер телефону для бізнесу — на тому ж телефоні
Багато власників ведуть бізнес з особистого мобільного. Як зробити другий номер телефону, не купуючи другого апарата чи SIM-картки? Номер телефону для бізнесу у Weyvox дає бізнесу окрему лінію на тому самому телефоні, у застосунку:
- Дзвінки на лінію бізнесу приходять у застосунок. Відповіли — розмова ваша.
- Ви дзвоните й з нього. Ваш власний дзвінок з номера Weyvox оплачується за ціною лінії країни, куди ви дзвоните, а під час розмови кнопка «AI-агент» передає її Сінді.
- У бізнесу своя історія. Кожен дзвінок і нотатка Сінді лишаються в розмові з цим номером, клієнти й замовлення, які вона записує, потрапляють у ваші списки, а постійного клієнта впізнають за номером.
- Один телефон за раз. Акаунт активний на одному телефоні: увійдете на новому — старий вийде. Номери, чати й записи зберігаються на серверах, тож на новому телефоні все на місці.
Якщо номер, надрукований на візитках, — ваш теперішній мобільний чи стаціонарний, відмовлятися від нього не треба — див. свій номер лишається нижче.
Як купити номер для бізнесу: країна, документи й тимчасовий номер
- Оберіть країну й номер. Налаштування → Сінді → «Купити номер телефону». Ціна залежить від країни й номера і показується до оплати; вона покриває підключення й перший місяць. Кілька номерів однієї країни й типу можна взяти однією покупкою.
- Завантажте документи, якщо країна їх вимагає. Багато країн вимагають, щоб оператор перевірив, для кого номер. Застосунок просить рівно ті документи, які потрібні цій країні; для кількох номерів однієї покупки їх подають один раз, а після схвалення наступні номери тієї ж країни й типу документів не потребують. Надсилайте чіткі скани, а не фото, а ID-картку — з обох боків.
- Оплатіть кредитами — спершу з кредитів плану, потім з докуплених кредитів.
- Стежте за перевіркою. Статус видно на сторінці «Відстеження замовлення» і в системному чаті. Якщо оператор просить виправлення, на «Налаштуваннях» з'являється «!», потрібний документ позначено, і ви переподаєте лише його. Сінді пише в чат, як це виправити, і може скласти коментар для команди перевірки. Схвалений номер вмикається сам.
Тимчасовий номер на час перевірки. Коли потрібні документи, разом із першим номером покупки можна взяти тимчасовий — за одноразові 200 кредитів. Він працює одразу після оплати, тож під час перевірки ви дзвоните й приймаєте дзвінки; він може бути іншої країни, ніж замовлений номер. Коли основний номер увімкнеться, тимчасовий зникне сам; якщо основний не схвалено за 25 днів, тимчасовий вимикається, а заявка лишається відкритою. Завантажені документи видаляються протягом 24 годин після активації номера. Покроково — Buying an operator number у документації (англійською).
Свій номер лишається: як підключити наявний бізнес-номер
Клієнти вже знають номер — з візиток, з авто, з оголошень. Його можна лишити у вашого оператора й усе одно відповідати на нього у Weyvox: Налаштування → Сінді → «Підключити бізнес-номер».
- Вхідні — у свого оператора ви вмикаєте переадресацію з бізнес-номера на номер Weyvox. Клієнти дзвонять на знайомий номер, а відповідає Сінді. Увімкнути переадресацію чи побачити її стан Weyvox не може — це на боці вашого оператора, — тож застосунок дає інструкцію й перевірку свого боку.
- Вихідні — ви й Сінді дзвоните так, що люди бачать номер вашого бізнесу, а не номер Weyvox. На деяких мобільних номерах мережа отримувача може приховати номер; застосунок попереджає про це до ввімкнення.
- Один напрямок або обидва: лише вхідні, лише вихідні чи вхідні й вихідні.
- Підтвердження, що номер ваш: код приходить на бізнес-номер — SMS на мобільний, дзвінком на стаціонарний.
Підключення нічого не коштує, щомісячної плати за нього немає. Переадресовані хвилини рахує ваш оператор за своїм тарифом, тож щоб переадресація була дешевою, номер Weyvox має бути тієї ж країни, що й бізнес-номер. Підключений номер працює, лише поки у вас є активний операторський номер Weyvox, на який він приходить. Подробиці — Connecting your own business number (англійською).
Хто відповідає: ви чи Сінді
Номер для бізнесу вартий стільки, скільки дзвінків він не губить. З увімкненою «Автовідповіддю агента» (Налаштування → Сінді) Сінді бере дзвінки, на які ви не можете відповісти, — на операторський номер і переадресовані з бізнес-номера. Ви обираєте, скільки телефон спершу дзвонить вам:
- Одразу — Сінді бере слухавку, щойно дзвінок надходить; ваш телефон не дзвонить.
- 10, 20, 30 чи 40 секунд — стільки дзвонить ваш телефон, і якщо ви відповіли, розмова ваша. Рекомендовано 20 секунд.
- Відхилили дзвінок — він одразу переходить до Сінді.
Сінді відповідає на серверах Weyvox, а не на вашому телефоні, тож бере дзвінки, навіть коли телефон вимкнений, спить чи без зв'язку. На початку кожного дзвінка вона каже, що вона AI-агент, відповідає від імені вашого бізнесу з профілю бізнесу, називає лише ваші ціни, записує на справді вільний час і лишає вам нотатку. Поки вона говорить, дзвінок видно в застосунку міні-карткою: можна слухати, взяти розмову на себе чи завершити. З вимкненою автовідповіддю телефон, як зазвичай, дзвонить вам.
Що Сінді робить у розмові — на її сторінці «AI-секретар для малого бізнесу», а як увімкнути автовідповідь покроково — у довіднику «Як зробити, щоб ШІ відповідав на дзвінки бізнесу». З тієї ж лінії вона й дзвонить за вас — див. «ШІ, який дзвонить за вас».
Номери для бізнесу для вашої команди
У вас може бути до 10 операторських номерів, а на планах «Бізнес» і «Професіонал» номер можна передати працівнику:
- Своя лінія. Якщо працівнику ввімкнено Сінді, ви можете передати йому один зі своїх номерів Weyvox: дзвінки на нього надходять йому, і він дзвонить з нього.
- Керуєте ви. Автовідповідь і оплата лишаються за вами, а номер можна забрати будь-коли.
- Без нової реєстрації. Працівник входить на своєму телефоні з кодом доступу з 8 символів. Місце в команді коштує 1 000 кредитів на місяць.
Як працюють працівники, права й агенти — Team у документації (англійською).
Скільки коштує віртуальний номер для бізнесу
Ціни Weyvox — у кредитах: 1 кредит = 0,01 € без ПДВ. Кожне списання на лінії йде спершу з місячних кредитів плану («Старт» — 25 € на місяць без ПДВ і 2 500 кредитів, «Бізнес» — 110 € і 11 000, «Професіонал» — 250 € і 25 000), потім з докуплених кредитів.
- Сам номер: ціна за країною й номером, яку застосунок показує до покупки; вона покриває підключення й перший місяць, далі — щомісячна плата в кредитах.
- Тимчасовий номер на час перевірки документів: 200 кредитів, один раз.
- Підключення свого номера: нічого не коштує, щомісячної плати немає; переадресацію рахує ваш оператор.
- Вхідні хвилини: лінія дзвінка на ваш номер Weyvox — від 1 кредиту за хвилину на місцевому номері.
- Коли відповідає Сінді: додайте близько 21 кредиту за хвилину за Сінді — голос і роботу агента.
- Вихідні хвилини: ціна лінії країни, куди ви дзвоните, — наприклад, ≈ 2 кредити за хвилину до Франції, ≈ 5 до Німеччини й ≈ 49 до України; якщо говорить Сінді, додається робота агента.
Приклад місяця на місцевому номері — наприклад, у Франції: 120 хвилин вхідних дзвінків, з них 60 бере Сінді, 60 — ви, плюс 30 хвилин ваших дзвінків на номери тієї ж країни:
- Вхідна лінія: 120 хвилин × від 1 кредиту = від 120 кредитів
- Робота Сінді: 60 × ≈ 21 = ≈ 1 260 кредитів
- Ваші вихідні: 30 × ≈ 2 = ≈ 60 кредитів
- Разом: від ≈ 1 440 кредитів плюс щомісячна плата за номер. З 2 500 кредитів плану «Старт» на неї та іншу роботу лишається до ≈ 1 060 кредитів, а чого не вистачить, те списується з докуплених кредитів.
Ціни ліній змінюються разом із цінами оператора, тож перед покупкою звіряйте актуальні ціни за одиницю; ціну кожного номера застосунок показує до оплати.
Що знати, перш ніж обрати
- Щомісячна плата має пройти. Вона списується кредитами, поки підписка активна. Якщо кредитів не вистачає або немає активної підписки, номер працює ще 7 днів, а списання повторюється щодня; потім вихідні дзвінки з нього блокуються; на 30-й день після пропущеної оплати номер звільняється, і відновити його не можна. Успішна оплата до того повертає номер.
- Немає кредитів — немає Сінді. Коли кредити плану й докуплені кредити вичерпано або немає активної підписки, Сінді не відповідає: телефон, як зазвичай, дзвонить вам, а застосунок пояснює чому.
- Документи — де їх вимагає країна. Багато країн вимагають, щоб оператор перевірив, для кого номер, перш ніж він запрацює. На час перевірки можна взяти тимчасовий номер; якщо основний не схвалено за 25 днів, тимчасовий вимикається, а заявка лишається відкритою.
- SMS-підтвердження клієнтам приходять від відправника «Weyvox», а текст починається з назви вашого бізнесу.
- Не для екстрених дзвінків. Weyvox не замінює мобільного оператора чи стаціонарний телефон: він може не додзвонитися до екстрених служб і не передати їм ваше місцезнаходження. Тримайте інший спосіб їх викликати.
- Заблоковані номери. На номер, заблокований на weyvox.com/optout, жоден агент не дзвонить і не пише SMS, а дзвінок із нього, який мала б узяти автовідповідь, відхиляється замість відповіді Сінді; якщо автовідповідь вимкнена, телефон, як зазвичай, дзвонить вам. Правила дзвінків ШІ — у довіднику «Чи законні дзвінки ШІ клієнтам?»
Часті запитання
Що таке віртуальний номер телефону для бізнесу?
Справжній номер телефону, який працює через застосунок і хмару оператора, а не через SIM-картку, тож там, де не потрібна перевірка документів, його можна купити за кілька хвилин і відповідати на нього зі свого телефону. У Weyvox це ваша бізнес-лінія: ви берете на ній дзвінки самі, а коли не можете — відповідає Сінді, AI-секретар, від імені вашого бізнесу й лишає вам нотатку.
Як зробити другий номер телефону для бізнесу на своєму телефоні?
Встановіть Weyvox і купіть номер у застосунку: Налаштування → Сінді → «Купити номер телефону», оберіть країну й номер. Ціна залежить від країни й номера і показується до оплати; у покупку входить перший місяць, далі — щомісячна плата в кредитах. Номер дзвонить у застосунку на телефоні, який у вас уже є, і там же ви дзвоните з нього.
Чи можна лишити свій бізнес-номер?
Так, і переносити його не треба: Налаштування → Сінді → «Підключити бізнес-номер». Для вхідних ви вмикаєте у свого оператора переадресацію на номер Weyvox, і на ці дзвінки відповідає Сінді; для вихідних після підтвердження кодом співрозмовник бачить номер вашого бізнесу. Підключення нічого не коштує; переадресацію ваш оператор рахує за своїм тарифом, тож номер Weyvox тієї ж країни робить її дешевою.
Скільки коштує віртуальний номер для бізнесу?
У Weyvox ціна номера залежить від країни й номера і показується в застосунку до покупки; вона покриває підключення й перший місяць, далі — щомісячна плата в кредитах (1 кредит = 0,01 € без ПДВ). Вхідні хвилини — від 1 кредиту за хвилину на місцевому номері, плюс близько 21 кредиту за хвилину, коли відповідає Сінді. Усе це йде з місячних кредитів плану від 25 € на місяць без ПДВ.
Чи потрібні документи, щоб купити номер для бізнесу?
У багатьох країнах так: оператор перевіряє, для кого номер, і застосунок просить рівно ті документи, які потрібні цій країні. Поки триває перевірка, можна взяти тимчасовий номер за одноразові 200 кредитів і працювати одразу; якщо основний номер не схвалено за 25 днів, тимчасовий вимикається, а заявка лишається відкритою. Документи видаляються протягом 24 годин після активації номера.
Чи можуть працівники користуватися номером Weyvox?
Так, на планах «Бізнес» і «Професіонал». Додайте працівника, увімкніть йому Сінді й передайте один зі своїх номерів Weyvox: дзвінки на нього надходять працівнику, і він дзвонить з нього. Автовідповідь і оплата лишаються за вами, а номер можна забрати будь-коли. В одному акаунті — до 10 операторських номерів.
Що буде, якщо не оплатити номер за місяць?
Номер працює ще 7 днів, а списання повторюється щодня; потім вихідні дзвінки з нього блокуються, а на 30-й день після пропущеної оплати номер звільняється, і відновити його не можна. Успішна оплата до того повертає номер.
Дайте бізнесу власну лінію
Купіть номер у застосунку й, за бажання, підключіть поверх нього той, який клієнти вже знають, а тоді вирішіть, коли бере слухавку Сінді. Weyvox — застосунок для iPhone та Android.
Сінді — AI-секретар · Ціни за одиницю · Усі довідники
Безкоштовний пробний період — реєстрація: обрані агенти безкоштовно, у встановлених межах, показують свою роботу на прикладі вашого бізнесу; після цього ви обираєте план.
